Odpowiedź w kilka minut

Potrzebujesz pomocy w Betapp Casino teraz?

Czat, e-mail i telefon łączą z konsultantem przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc pomoc nie czeka na porę dnia.

Napisz do nas Licencja ALSI-446799, Anjouan Offshore Finance Authority. Gra dozwolona od 18 lat.

Wypłacono dziś graczom

343 018 zł

8 745 Graczy przy stołach teraz

Betapp Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-446799 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Certyfikaty audytowe posiada od BMM Testlabs, GLI oraz iTech Labs.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 16 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 150 mln zł, a pojedyncza wypłata może sięgnąć 98 000 zł — potwierdzone przez 483 000 graczy.

Każde połączenie i każda transakcja są zabezpieczone szyfrowaniem 256-bit AES. Spory rozstrzyga niezależny organ ADR — iTech Labs.

Szukasz człowieka teraz

Zamiast czekać w kolejce: rozmowa od razu

Trzy kanały, trzy różne tempo — sprawdź, który dopasuje się do twojej sprawy.

Betapp Casino na czacie

Wybierz czat, gdy sprawa jest pilna albo krótka: saldo, bonus, blokada konta. Konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz do nas e-mail

Napisz na [email protected], gdy potrzebujesz przesłać dokumenty albo opisać sprawę dokładnie. Odpowiedź przychodzi średnio w osiem godzin, także w weekendy.

Napisz

Rozmowa ważniejsza niż pisanie

Zadzwoń pod +48 22 222 72 31 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosem. Linia odbiera po około minucie i działa bez przerwy, również w nocy.

Zadzwoń

Tu i teraz

Dzwonisz z Polski i chcesz polskiej obsługi

Znika obawa, że trafisz na obcy język, inną strefę czasu i numer, który nie odbiera.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 222 72 31

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-446799

Pomoc

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Terapia Uzależnień ETOH, Rejestr Wyłączonych Graczy

Najpierw komplet faktów, potem szybka odpowiedź

Zbierz te pięć elementów w jednym miejscu, żeby rozmowa ruszyła od razu.

Numer konta i adres e-mail
Zrzuty ekranu z problemem
Godzina i strefa zdarzenia
Metoda płatności i kwota
Dokumenty z weryfikacji

Właściwa skrzynka od razu

Trafiasz od razu do właściwej skrzynki

Pięć skrzynek zamiast jednej — wiadomość idzie prosto do działu, który ją rozstrzygnie.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Cztery kanały do ciebie

Od wiadomości do rozwiązania na żywo

Bez czekania do jutra, bez czekania w kolejce, zawsze ktoś słucha

Czat na żywo

Dostępność czatudostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza wiadomośćw ciągu dwóch minut

Strefa czasowaczas środkowoeuropejski

Poczta elektroniczna

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailw ciągu ośmiu godzin

Telefon

Numer do Polski+48 22 222 72 31

Czas oczekiwaniaokoło jednej minuty

Betapp Casino wskazuje miejsca pomocy poza kasynem

Z własnej woli wskazujemy organizacje, które pomagają osobom z problemem hazardowym: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Terapia Uzależnień ETOH oraz Rejestr Wyłączonych Graczy. Działają niezależnie od Betapp Casino i nie udzielają porad dotyczących samych wypłat czy konta.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe w formie anonimowej, na których można mówić o swojej sytuacji bez podawania nazwiska, i pomagają utrzymać decyzję o przerwie w graniu.

Fundacja Terapia Uzależnień ETOH. Fundacja zajmuje się terapią uzależnień i udziela wsparcia osobom, które chcą przyjrzeć się swojemu graniu i odzyskać nad nim kontrolę.

Rejestr Wyłączonych Graczy. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie dostęp do legalnych kasyn online w Polsce i utrzymać tę blokadę także poza Betapp Casino.

Dowiedz się więcej

Przed grą warto wiedzieć

Spółka, rejestr, numer licencji

Poznaj firmę stojącą za Betapp Casino i jej licencję hazardową na Komorach.

Spółka

Nazwa firmyBetapp Casino LLC

Numer rejestracyjny790811

SiedzibaHombo Road, Mutsamudu

Licencja

Organ regulacyjnyAnjouan Offshore Finance Authority

Licencja hazardowaALSI-446799

Kontakt

E-mail do kontaktu[email protected]

4 kroki do rozwiązania

Co robić, gdy się nie zgodzisz?

Będziesz wiedzieć, jak formalnie rozpatrzć swoją skargę na każdym etapie.

Co zawiera skarga?

Opisz problem zespołowi wsparcia na kanale, którym najwygodniej się komunikujesz. Podaj numer konta, daty i szczegóły zdarzenia, które Cię dotyczy. Zespół zanotuje Twoją sprawę i przyda jej numer referencyjny.

Odpowiedź w ciągu 8 godzin

W ciągu 8 godzin otrzymasz odpowiedź mailową z numerem sprawy i pierwszą oceną sytuacji. Przeczytaj wyjaśnienia Betapp Casino i sprawdź, czy rozwiązanie Cię satysfakcjonuje.

Zawnioskuj o eskalację

Jeśli nie zgadzasz się z oceną, poproś o przesłanie sprawy do kierownika. Wyślij wiadomość na adres [email protected] z numerem referencyjnym i uzasadnieniem swoim stanowiskiem.

Betapp Casino zawodzi?

Gdy Betapp Casino nie rozwiąże sprawy do Twojej satysfakcji, możesz złożyć skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, organu regulującego naszą licencję ALSI-446799. Regulator rozpatrzy sprawę niezależnie.

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Co gracza z Polski najczęściej zatrzymuje?

Nasz zespół woli krótkie odpowiedzi z konkretem niż wielkie słowa, więc tak zbudowaliśmy tę sekcję.

trustDlaczego moje konto ma zostać zamknięte?+

Zamknięcie konta uruchamiasz sam w ustawieniach profilu. Zespół domyka je w ciągu jednego dnia roboczego i potwierdza to wiadomością. Konto z aktywnym bonusem zamykamy po rozliczeniu obrotu, więc najpierw sprawdź warunki promocji.

trustGdzie wysłać dokumenty do weryfikacji?+

Dokumenty wysyłasz mailem na [email protected], a sprawdzamy je zwykle w cztery godziny. Komplet to dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Brakujące zdjęcie wstrzymuje całość, dlatego dołączaj wszystko od razu.

trustCzy mogę odwołać się od decyzji pomocy?+

Napisz na [email protected] i opisz, co poszło nie tak w kontakcie z konsultantem. Odpowiedź z naszej strony przychodzi zwykle w osiem godzin. Jeśli nadal nie jesteś zadowolony, kolejnym krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority.

trustGdzie złożę wniosek o swoje dane osobowe?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu trzydziestu dni, a przy dużej liczbie zgłoszeń informujemy o przedłużeniu. Zanim cokolwiek usuniemy, potwierdzamy tożsamość, więc podaj numer swojego konta.

trustCzy muszę podać hasło przy kontakcie?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, bez hasła. Hasła nie przekazujesz nikomu, także nam, i żaden konsultant o nie nie poprosi. Przy telefonie dodaj imię i nazwisko z profilu, żebyśmy szybciej odnaleźli konto.

trustKiedy wygasa wasza licencja hazardowa?+

Hazard online prowadzimy na licencji ALSI-446799 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Wspólnikiem prawnym jest Betapp Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Numer rejestracyjny spółki to 790811.